환불정책

계약 당사자

‘회사’는 주식회사 데이터크레딧(대표자: 한찬희)이며 ‘이용자’는 서비스 약관에 동의하고 월 구독 결제를 완료한 회원을 의미합니다.

요금 구조

모든 구독은 결제 즉시 30일 이용 권한이 부여되며, 단축 URL 생성·API 사용·대시보드 접속 등 계정 활성화 행위가 발생하면 서비스 제공이 개시된 것으로 간주합니다.

환불 비용 부담

법령이 허용하는 범위 내에서 결제 대행 수수료, 계좌 이체 수수료, 세금계산서 발행 비용 등 환불 처리에 필수로 소요된 실비는 환불금에서 공제될 수 있습니다.

서비스 미이용 상태

결제 후 로그인 기록, 단축 URL 생성, 팀 멤버 초대, API 키 발급 등 사용 이력이 전혀 없는 경우에 한해 전액 환불(필수 실비 공제 후)이 가능합니다.

사용 발생 판정

최초 로그인, 프로젝트 생성, API 호출, 분석 데이터 조회 등 디지털 콘텐츠 이용이 확인되면 즉시 사용에 동의한 것으로 보며, 전부 환불이 제한될 수 있습니다.

구독 갱신 취소

자동 갱신 예정일 24시간 전까지 결제 관리 페이지에서 구독 종료를 신청하면 다음 회차 결제는 청구되지 않습니다. 이미 청구된 회차는 본 정책에 따라 처리됩니다.

환불 산식

환불금 = 결제금액 × (남은 이용일수 ÷ 30일) − (필수 실비 및 초과 사용료). 남은 이용일수는 해지 요청이 접수된 시점을 기준으로 계산합니다.

관리/정산 수수료

환불 승인 시 실제 발생한 PG사 환불 수수료 또는 최소 관리 수수료 5,000원 중 큰 금액을 공제하며, 이는 전자상거래법 시행령 제21조 제2항이 허용하는 범위 내에서 적용합니다.

사용량 초과 정산

월별 제공량을 초과해 이미 발생한 단축 URL 생성, API 호출 등 종량 사용료 및 약정 초과분은 환불금에서 차감하거나 별도 청구됩니다.

업그레이드

상위 요금제로 전환 시 잔여 기간에 대한 차액을 즉시 결제하며, 이미 납부한 비용은 상위 플랜 이용료로 전환됩니다.

다운그레이드

하위 요금제로 전환하는 경우 차기 결제일부터 변경 요금이 적용되고, 현재 플랜의 잔여 기간 동안은 기존 혜택이 유지됩니다.

가용성 및 손해배상

회사의 고의 또는 중과실이 입증된 경우에 한하여 별도 SLA 계약서에 명시된 범위 내에서 보상하며, 일반 구독 플랜에는 금전적 손해배상이 제공되지 않습니다.

1단계 — 접수

콘솔 `설정 > 결제 관리`에서 환불 요청을 제출하거나 고객센터(이메일·대표번호)로 서면 접수합니다. 사업자 이용자는 사업자등록증 사본을 함께 제출해야 합니다.

2단계 — 검토

영업일 기준 3일 이내 사용 이력, 잔여일, 초과 사용량을 검토한 뒤 환불 가능 금액·공제 내역을 이메일로 통보합니다. 필요 시 추가 증빙을 요구할 수 있습니다.

3단계 — 지급

이용자의 확인 후 환불을 승인하며, 카드 결제는 승인 취소 방식, 계좌 이체는 이용자 명의 계좌로 송금합니다. 금융기관 지연에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

위법·약관 위반

불법 스팸 발송, 피싱, 악성코드 유포 등 약관 위반 또는 법령 위반으로 계약이 해지된 경우 이미 납부한 금액은 환불되지 않습니다.

제3자 피해 보상비

이용자의 행위로 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우 손해 배상액 및 방어 비용을 환불금에서 공제하거나 별도로 청구할 수 있습니다.

회사 귀책 부존재

회사의 고의 또는 중과실이 없는 시스템 점검, 제휴망 장애, 천재지변 등 불가항력에 기인한 서비스 중단에 대해서는 환불 또는 손해배상이 제공되지 않습니다.